Webマーケティングとは？ 未経験者向けに仕事内容や施策を具体的に解説
「Webマーケティング」という言葉は一般的になってきましたが、「実際にどんな業務で何をゴールにしているのか」解像度高く説明できる方は、そう多くないかもしれません。
本記事はWebマーケティング職を目指す未経験の方に向けて、Webマーケティングの目的や市況感、具体的な仕事内容や必要なスキルなどを解説します。また、Webマーケティングの全体像を体系的に把握できる内容としていますので、「Webマーケティングに着手したい」と考える経営者・事業責任者の方も、ぜひご一読ください。
Webマーケティングとは？
まずは、Webマーケティングとはどういうものなのか定義し、他のマーケティング手法との違いを整理していきましょう。
WebマーケティングはWeb上での「売れる仕組みづくり」
Webマーケティングとは、Googleなどの検索エンジン、SNS、メルマガなどを含む「Web上の顧客接点」を通じて、「商品やサービスが売れる仕組み」を作っていくマーケティング活動全般のことを指します。
のちほど紹介する「SEO」や「Web広告」といった手法は、あくまでWebマーケティングの枝葉でしかありません。どんな手法でも最終ゴールは「商品を売る（≒利益を生み出す）」ことです。
Webマーケティングの仕事は、このゴールに向かって仕組みを整え、運用していくことだと言えるでしょう。そのためにどの手法を使うべきかは、商材の特性や抱えている課題感によってさまざま。非常に幅広い手法のなかから適切な施策を選びとることも、Webマーケティングの仕事内容に含まれます。
なお、Webマーケティングのなかには無料または安価にトライしやすい施策もあります。マスマーケティングに比べれば比較的、短期間でトライ＆エラーを重ねやすいのも特徴のひとつと言えるでしょう。
Webマーケティングとマーケティング、デジタルマーケティングの違い
Webマーケティングに類似する言葉として「デジタルマーケティング」があります。マーケティングに関連する言葉がそれぞれどのような概念なのか、以下の図で確認しましょう。
簡単に言えば、「Webマーケティングはデジタルマーケティングの一部」です。デジタルマーケティングはWebマーケティングより範囲が広く、なかにはビックデータやAIを使ったシステム構築なども含まれる場合があります。一方のWebマーケティングはもう少し小規模。企業や商品の売上アップに直結する施策が多く含まれます。
Webマーケティングの目的
どんなWebマーケティングも最終ゴールは「利益を生み出すこと」だと前述しましたが、企業によってその中身はさまざまです。よくある目的と課題、施策の具体例を挙げます。
| 目的 | 現状の課題 | 施策 |
| BtoCのEC売上向上 | ネットショップへのアクセスが少ない、リピート購入が少ないなど | Web広告、SNS運用、メルマガ・LINE運用など |
| BtoBのリード獲得 | 新規獲得はテレアポ中心で獲得効率が悪い、人手が足りないなど | SEO、ウェビナー、ホワイトペーパーなど |
| 採用強化 | 応募が少ない、応募者の質が悪いなど | 採用サイト改善、SNS運用など |
| ブランディング強化 | 競合他社に知名度で比較され負けてしまうが、テレビCMを打つ予算はないなど | 動画（YouTube）発信、オウンドメディア運用など |
同じ施策でも目的が異なれば、発信すべき内容やコンテンツの方向性はまったく異なってきます。施策から考えるのではなく、目的や目標ありきで何をすべきか考えていきましょう。
Webマーケティングのニーズが高まっている理由
Webマーケティングの需要が高まっている背景には、市場そのものの拡大があります。
電通が発表した「2025年 日本の広告費」によると、インターネット広告費は4兆459億円となり、総広告費に占める割合は50.2%でした。すでに「Webマーケティングがマスマーケティングを凌駕し始めている」と言っても過言ではない状況です。テレビ離れが深刻化するなか、今後もこの傾向は加速していくと考えられるでしょう。
また、AIの発達も追い風です。昨今は多くのWebマーケティングツールでAI機能が導入されており、クリエイティブの知識がなくてもバナーを作成できたり、広告運用の知識がなくてもWeb広告で成果を出したりすることが可能です。Webマーケティングの参入ハードルが下がったことにより、「まず始めてみよう」と気軽にトライする中小企業も増加しています。
一方で、本格的にWebマーケティングに取り組むためには、ノウハウや専門知識、クリエイティブ能力などが必要とされる場面もまだまだ多いでしょう。市場が広がり、参入する企業が増えれば増えるほど、Webマーケティング人材のニーズも高まっていくと考えられます。
Webマーケティングの仕事内容を「PDCA」に分けて解説
初心者の方向けにWebマーケティングの仕事内容を解説します。社会人ならお馴染みのフレームワーク「PDCA」に沿って紹介していきますので、具体的に何をする仕事なのか、まずは全体像を掴むためにお役立てください。
Webマーケティングの仕事はPDCAサイクルの繰り返し
Webマーケティングの仕事の主軸は、「PDCAサイクルを回し続けること」にあります。目的や目標を決め、それに合わせた施策を考え、実行し、結果を分析して、次に活かす……この流れを繰り返すことで、Webマーケティングは着実に成果につながっていくでしょう。
なお、Webマーケティングは他の施策と比較してスモールステップでPDCAを回しやすいのも特徴です。新商品開発やテレビCMの出稿などは、準備から実行まで数ヶ月～数年を要し、影響範囲が広大だからこそ軌道修正しにくく、精緻な計測をすることも難しい場合があります。一方でWebマーケティングは、「見出しを1行変える」「フォームの項目を1つ減らす」といった細かな修正が最短即日で可能。1週間後には結果が見えている場合もあるでしょう。細かな実験を積み重ね、「考えながら走る」のがWebマーケティングの仕事です。
Plan（計画）：明確なゴール設定が成功のカギ
最初に行うべきは、Webマーケティングの目的や目標、ターゲットなどを決めること。これらが曖昧なまま施策に着手してしまうと、効果検証や改善もしにくくなるため、ある程度時間を割いてじっくり考えてみましょう。具体的には以下のような項目を洗い出します。
例）ネットショップを始めたばかりのベビー用品メーカー
| 項目 | 内容 |
| 現状の課題 | 認知不足で検索からの新規流入はほぼゼロ。店舗で購入していた既存顧客だけでなく、Webからの新規顧客も増やしたい。 |
| 目的 | 認知拡大、新規流入増加、EC売上拡大 |
| 目標 | 6ヶ月間でEC売上を1.5倍に引き上げる |
| KPI（中間指標） | 新規ユーザー数、成果率、成果単価 |
| ターゲット | 出産を控える20～30代女性 |
| ペルソナ | 東京23区内に住む世帯年収800万円の主婦。第一子を妊娠中。妊娠5ヶ月。ベビー用品を探しているが、初めてのことで不安が大きい。「これだけ揃えればOK」というセットを検討したり、プロに相談したりしたいと考えている。 |
上記のように、自社の叶えたいことと、ターゲットの求めることを書きだしたうえで、どの施策を実施すべきか検討を始めます。
なお、同じターゲットでも段階によって届けるべき情報は異なるため、事前に「カスタマージャーニー」を作っておくのもおすすめです。カスタマージャーニーとは、ターゲットが商品を知ってから購入するまでの心情と行動を時系列で表したもの。複数の施策を組み合わせ、適切なタイミングで実施することで、効果の最大化が狙えます。
Do（実行）：目的に合わせて多様な施策を展開
Webマーケティングで実施できる施策は多岐にわたり、それぞれ特徴や得意分野が異なります。今回は代表的な6施策を紹介します。
SEO
SEO（検索エンジン最適化）は、GoogleやYahoo!の検索結果で自社サイトを上位に表示させ、自然検索からの流入を増やす施策です。ユーザーが能動的に検索して訪れるため、広告より関心度が高いうえ、広告費用を掛けずに集客し続けられる点が強みと言えるでしょう。
ただし、成果が出るまで数ヶ月を要することもあり、中長期的な資産として位置づけられることの多い施策です。加えて昨今は、AIに引用されることを目的としたLLMO／AIO対策も盛んに取り組まれています。
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Web広告
費用を支払ってWeb上の広告枠に出稿し、設定したターゲットへ情報を届ける施策です。SEOと異なり、出稿した日から成果を狙えるため、短期集中での獲得にも適しています。Web広告にはさまざまな媒体や種類があるため、代表的な例を紹介します。
- リスティング広告…検索結果の上部や下部に表示。顕在層の獲得に有効。
- ディスプレイ広告…Webサイトやアプリの広告枠にバナーを表示。潜在層への認知拡大に有効。
- SNS広告…Meta広告（Instagram・Facebook）やX広告、YouTube広告など。詳細なターゲティングが得意。
- アフィリエイト広告…成果が発生した分だけ費用が発生する仕組み。費用対効果を管理しやすい。
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SNSマーケティング
Instagram、X、TikTok、LINEなどのアカウントを運用し、フォロワーとの継続的な接点を作っていく施策です。SEOや広告とは異なり、ユーザーとの双方向のやり取りを通じて親近感や信頼感を積み上げられることが特徴と言えるでしょう。
投稿者は社内の開発担当などいわゆる「中の人」が務める場合もあれば、インフルエンサーとコラボする場合、一般ユーザーの投稿を促すキャンペーンを実施する場合などもあります。
一度のバズによって一気に全国区の認知を獲得できるチャンスはある一方、日々の地道な投稿やコミュニケーションが大切なことや、炎上リスクがあることなどは、SNSマーケティングを始める前に認識しておきましょう。
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メールマーケティング
メルマガやステップメールなどで、すでに接点のある顧客・見込み客に直接アプローチする施策です。基本的には新規獲得ではなく、すでにメールアドレスを取得している既存顧客の育成やリピート促進が目的となります。
昨今は類似する施策として、LINE公式アカウントの運用も注目されています。メルマガやLINEは詳しい商品情報や限定クーポンなどを案内しやすいため、興味関心層のアクションを後押しする最適な手法と言えるでしょう。
ウェビナー開催
オンラインでセミナーを開催するウェビナーも、Webマーケティング施策のひとつです。従来、セミナーを開催するためには会場を押さえたり、現地まで移動したりする必要がありましたが、コロナ禍以降ウェビナーが広く一般に浸透してから、最小限のリソースで全国の見込み客に対してセミナーを開催できるようになりました。当社バリューエージェントでも、積極的に実施しています。
申込フォームの時点で企業名・担当者名・課題感といった情報を得ることもできるため、主にBtoBにおける質の高いリード獲得手段として機能するでしょう。ウェビナー開催後はお礼の連絡を入れて商談につなげたり、定期的にメルマガを配信したりするなど、次のステップにつなげていくことが大切です。
サイトリニューアル（サイト制作）
どんなにSEOやWeb広告で流入を増やしても、受け皿となるサイトが分かりにくければ成果にはつながりません。コンテンツの充実、デザインの刷新、スマートフォン対応、導線の整理、表示速度の改善などを通じて、サイトそのものの成果率を高めましょう。
本腰を入れて1からWebマーケティングに取り組んでいく際はまず、サイトの見直しから始めることをおすすめします。購入や申込といった「成果地点」に一番近い場所（フォームなど）から、「ユーザー目線で本当に使いやすいか」「ストレスなく購入できるか」などを客観的に見直してみましょう。
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Check（評価）：ツールを駆使して精緻に分析
実行した施策は必ず結果を計測して分析しましょう。あらゆる指標を非常に細かく計測できるのは、デジタルで完結するWebマーケティングならではのメリットです。
たとえば、GA4（Googleアナリティクス）で流入数や成果数を、Google Search Consoleでキーワードごとの表示順位を、Web広告の管理画面ではクリエイティブごとの表示回数やクリック単価を、MAツールでは見込み顧客ごとのメルマガ開封状況を……といったように、非常に多くの結果を数字で可視化することができるのです。
成果が出たときはもちろん、思うような成果が出なかったときこそ、結果をチェックし、原因を追っていきましょう。どの年代はどんな反応を示しているのか、どのバナーが良くなかったのか、サイト内のどこで離脱されてしまうのかといった情報から、失敗した理由を仮説立ててみることが大切です。
Action（改善）：改善を繰り返すまでがWebマーケティング
どんな施策でも、何も考えず同じやり方で続けているだけでは、成果は頭打ちになってしまいます。「Check」の結果を受けて、改善を繰り返すまでがWebマーケティングです。
改善のコツは、いきなり大きく変えないこと。「ターゲットや訴求内容がダメだったからだ」と、最初に決めた方向性をガラリと変えてしまっては、どの施策が効果的で、どの施策がそうではなかったのか分からなくなってしまうでしょう。
まずは「フォームだけ」「ページのファーストビュー（最初に見えるところ）だけ」「広告用バナーのキャッチコピーだけ」といった小さいところから着手してみてください。少しずつ改善すると歩留まりの要因が分かりやすくなります。
なお、ほとんどのWeb広告は自動で効果が良いクリエイティブに配信が最適化されていくので、あらかじめ「キャッチコピー違い」「背景写真違い」といった単純な差異の2パターンを入稿し、ABテストを繰り返していくのも有効です。
こうした小さなPDCAサイクルを常に回す作業が、Webマーケティング業務の実像です。Webマーケティングはキラキラしたイメージが先行してしまいがちですが、実は地道に泥臭く、頭をひねり続ける仕事なのです。
Webマーケティングは未経験でもできるのか
結論、Webマーケティングは未経験からでも挑戦できる仕事です。ただし、評価される人材になるためにはいくつか押さえておくべきポイントや持つべきスキルがあります。
Webマーケティングに必要なスキル
まず前提として、Webマーケターになるために必須の資格はありません。実際に、当社代表の上野山も特別な資格を持っているわけではありませんが、250社以上の中小企業を支援し、成功に導いています。
学歴・職歴の制限などももちろんありませんので、若手や第二新卒においては、未経験歓迎の求人も多く見受けられます。「未経験だから」と遠慮せず、Webマーケティング職に挑戦してみましょう。未経験から転職する場合は、最低限の知識を持っていることを示す材料として、「ウェブ解析士」や「Googleアナリティクス認定資格」を取得しておくのもひとつの手です。
そのうえで、向き不向きに影響するのがロジカルシンキングです。前述の通り、Webマーケティング業務の中心はPDCAを回すこと。筋道立てて物事を考える力は、Webマーケティングの力に直結するでしょう。営業職や企画職で数字を追ってきた経験がある場合は、その土台はすでにあるはずです。また、3C分析や4Pといったフレームワークを使いこなせると、マーケティング視点での分析精度は高まります。
なお、Webマーケティングは常にトレンドが変化し続ける領域であり、それにあわせて流動的に打ち手を考え続けなければなりません。物事を深く考え続けるのが苦手な場合、業務内容の変化が苦手な場合は、あまり向いている職種と言えないかもしれません。
未経験Webマーケターに求められること
未経験からWebマーケティング職に就く場合、事前知識や周辺スキルがあるに越したことはありませんが、以下のようなポテンシャルが採用のカギとなる場合もあります。
- 特定業界の専門知識や経験…商材の深い理解や愛着は、ユーザーの心情を読み解くうえでの大きな武器となります。特定業界出身者がその分野の専門マーケターになる、といったケースも珍しくありません。
- 営業経験や折衝能力、コミュニケーションスキル…Webマーケターは社内の営業・開発・デザイナー、社外の代理店や制作会社などと日常的にやり取りします。関係者を巻き込んで動かす力は必須です。
- 事業をスケールさせる能力やマネジメント能力…マーケティングの目的は「事業」や「会社」を伸ばすことです。規模が大きくなればチームを率いる立場となるため、事業責任者などの経験は強みになります。
Webマーケティングが未経験であっても、これらの経験が役立つ可能性は十分にあります。面接の際には、自身の経験がWebマーケティングにどう役立つのか変換して伝えるとよいでしょう。
「売れる仕組みを作る」Webマーケティングを始めてみよう
今回はそもそも「Webマーケティングとは何か？」という概論から、SEOやWeb広告といった施策、未経験からWebマーケターになる場合のポイントについて紹介しました。
どんなにAIが発展しても、自社にあった「売れる仕組み」を泥臭く考え続けるWebマーケティングという仕事は、まだまだ無くなりそうにありません。むしろ、今後も続々と全国の中小企業がWebマーケティングに着手していけば、「施策を打ちたいけれど手が足りない」「自分でやってみたけれどうまくいかない」「ゼロから教えてほしい」といったニーズは、世の中にあふれるようになるでしょう。
もしあなたがWebマーケティング職に転職してみたいと思うなら、ぜひ飛び込んでみてください。バリューエージェントはセミナーやYouTubeなどのWebマーケティングに役立つ情報発信を通じて、あなたのチャレンジを応援しています。
