支援内容詳細

エアコンクリーニングの集客課題とアカウント状況

株式会社LIFEFiT様は、エアコンクリーニング・ハウスクリーニング業界において、リスティング広告（Google広告）を用いた集客を行っていました。しかし、運用開始前の3月時点では、CPA（顧客獲得単価）が8,000円/月、予約・見積り件数は20件/月に留まっていました。これはクリーニング業界の平均CPAを上回る高コスト体質であり、専門家による本格的なアカウント設計と夏の繁忙期に向けた予約の最大化が急務となっていました。

アカウントを分析した結果、主な問題点として以下の3つが浮き彫りになりました。

1. コンバージョン計測の不正確さ（正確な成果測定ができない状態）
2. 除外キーワードの未設定（無駄なクリックによる広告費の浪費）
3. 配信エリアの最適化不足（集客効率の地域差を活かせていない）

これらを解決し、より効果的なWeb集客方法を確立するための施策を実行しました。

実施した3つの具体施策

1. 徹底したアカウント基礎改善

まず、サイト自体のポテンシャルを最大化するため、正確なコンバージョン計測の設定修正を行いました。また、無駄なクリックを発生させる関連性の低いキーワードを特定・除外するとともに、費用対効果の高いキーワードへ予算を集中投下し、業者の比較検討フェーズにいるユーザーを確実に成約へと繋げる基礎固めを実施しました。

2. 地域ターゲティング最適化

クライアント様と密に連携し、予約を獲得したい地域へ配信エリアを絞り込みました。コンバージョンが見込めるエリアをデータに基づき特定・強化する一方で、効果の悪いエリアへの出稿を停止し、限られた予算内で効率的な運用を実現しました。

3. 季節変動対応強化

エアコンクリーニング需要は季節変動が大きいという商材特性を理解し、需要が高まる4〜9月の繁忙期に向けて予算と入札を強化しました。閑散期と繁忙期で異なる戦略を展開することで、コンバージョンが取れる時期の機会損失を防止し、集中的な獲得戦略を実行しました。

施策の成果（わずか2ヶ月での改善）

基本設計の見直しと継続的な運用改善を両立させ、事業特性と広告データを融合させた結果、たった2ヶ月で驚異的な成果を達成しました。

CPAは2,400円まで下がり、リスティング広告のみで80件以上のコンバージョンが発生するようになりました。中小企業や独立開業された方でも、専門家との連携によって客観的視点を取り入れ、限られた予算で業界平均を大きく上回る費用対効果を実現できる再現性の高い成功事例となりました。