サイト改修（ターゲットの絞り込み・プレミアム感訴求）

当初のWebサイトでは、ユーザーの獲得を目的に「金額は何円から！」という低価格や安さを前面に押し出した謳い方をしていました。

しかし、打ち合わせを重ねる中で「本当に獲得したいターゲット（定期利用のお客様）」と「サイトの訴求」にズレが生じていることが明確になりました。低価格アピールによって対応の難しい顧客層が集まり、現場スタッフが疲弊してしまうという悪循環が起きていました。
そこで、低価格路線を完全にやめ、定期利用のお客様に向けた「プレミアム感」をしっかりと強める方向へサイトを大きく改修しました。

結果として、実際の富裕層だけでなく、「富裕層向けと謳っているサービスなら、いい加減なことはしないだろう。ちゃんとしていて安心できるに違いない」と感じるお客様からお問い合わせが増加し、CV数・質の双方を大幅に改善することが出来ました。

リスティング広告運用代行（サイトと連動したテコ入れ）

新しくなった「プレミアム感」を訴求するサイト改修の方向性と完全に連動させ、配信するキーワードや広告文をチューニングしました。「現場スタッフが困らない、定期で長く続けてくれる良いお客様を集める」という目的の元、無駄なクリックを徹底的に排除する運用を行いました。
また、丁寧なサービスということが伝わるような広告文を使いつつターゲットのお客様を集めました。

サイト改修と適切な広告運用の組み合わせにより、最も悪かった時期の月3〜4件から、直近では月20件弱にまで問い合わせ数を跳ね上がらせることに成功しました。

クライアント様からのお喜びの声

バリューエージェントさんは良いときも悪いときも、私たちの事業の結果に対して真摯に向き合ってくれます。過去に状況が悪く、私がいろいろと厳しい指摘をさせていただいた時期もあったのですが、そんなときでも逃げることなく、私たちの理想の顧客像やビジネスの本質を理解しようと、一生懸命に向き合って施策を立て直してくれました。ただ形だけの広告運用をするのではなく、私たちの痛みを分かち合うように泥臭く結果を追い求めてくれる。そこが何より信頼できるポイントです。

担当者からのコメント

エンジェルメイド様とは、一度の解約期間を経て再びご一緒させていただいてから、非常に深い信頼関係の元で伴走させていただいております。
問い合わせ数が月3〜4件まで落ち込んだ苦しい時期もありましたが、諦めず、エンジェルメイド様のビジネスの本質である「現場が困らず、定期で長く続けてくれる良いお客様を集める」という理想の顧客像に向き合い続けたことが、今回の月20件弱（約5倍）へのV字回復に繋がりました。
単に数字を増やすだけでなく、価格訴求からプレミアム感へのシフトが「現場のスタッフが安心して働ける環境作り（お客様の質の向上）」という本当の意味での貢献に直結したことを、非常に嬉しく思います。