Facebookの運用は自分では手を尽くした感じでしたが、見込み客が濃くなりました。

小顔矯正の施術スクールを経営する山下様へのインタビュー記事です。Facebook広告の運用代行をさせていただきはや8か月。。。弊社バリューエージェントに運用を依頼した経緯や感想をお伺いしました。

以前代理店から変なアドバイスが来たときはテンション下がりました…

―――本日はどうぞよろしくおねがいします。早速ですが、弊社にご依頼いただく前はどんなことで悩まれていましたか？

前にも広告代理店にリスティング広告をお願いしたことがあるのですが、効果が出ませんでした。

以来、広告代理店は全体的に信用できないというか、、、設定したきりで放ったらかしで、どう活かしていくか自分たちで考えないといけないのかと思いました。

あと、広告代理店の社長に知り合いがいたので、その業者にもお願いしたこともあります。でも社長は信用できてもスタッフレベルでは信用できなかったので、変なアドバイスが来たときはテンションが下がりました。

良いアドバイスが得られるか・得られないかが業者に依存するので。それで自分でもやってみましたが、広告の管理が複雑で、、、本業に注力できない状況でした。

申し込みをネットで完結させず、必ず無料相談をしているのが良かった

―――弊社に問合せたきっかけを教えてください。

ネットで「PPC代行」等のキーワードで探してWebサイトにたどり着きました。そこで実績紹介やお客様の事例を見て、スタンスがわかりやすいなと思いました。また価格の掲載もわかりやすかったです。

―――サイトを見ていただいての弊社の印象はいかがでしょうか？

「チャラくない雰囲気」が良いと感じました。やっていることはサイトに現れていると思います。

また、申し込みをネットで完結させていなくて、必ず無料相談をしているのが良かったです。

相談内容を聞いて、バリューエージェントの手札で解決できるかを見極めて、厳しかったら請け負わず、きちっとお客様を選ぼうとしていると思いました。

（当初はリスティング広告でもご相談がありましたが、Facebookページの運用に力を入れておられたので、弊社でできることをお話しして、Facebook広告運用のご契約に至りました。）

―――ありがとうございます。では、ご依頼の決め手となったところをお聞かせいただけますか？

新しくやろうとしていた集客の開始時期とFacebook広告を依頼する時期が重なって、一緒にスタートできたのが大きいです。

それまでは見込み客を集めるため、メルマガ登録を中心に、Facebook広告も自分でやっていました。

サイト運営の負担が減って、本来やるべきことに時間が使えるように

―――弊社にご依頼いただいてからどのような変化がありましたか？

Facebook広告の成果に変化がありました。

それまではFacebookページのいいね！集めを頑張っていたのですが、Facebookは投稿してもフォロワー全員に配信されない部分もあり、Facebookの運用は自分では手を尽くした感じだったのですが、、、見込み客が濃くなりました。

そこをお任せできた分、サイト運営に割く時間が少なくなり、本来やるべきことに時間が使えるようになりました。

―――他社との違いで感じたことはありますか？

今まで他の代理店を利用してきた経験がありますが、月のレポートは送られてくるものの、広告を細やかに管理してくれているという実感を持てませんでした。それに「そういうものなんだ」と思っていました。

しかし、御社にお願いしてからは、本当に細やかに当社の広告をチェックし、管理してくれているという実感があり、「これが本当のサポートだよなぁ」と。

―――では最後に、弊社バリューエージェントに期待することを教えてください

広告を放ったらかしにせず、管理を継続してください。

現状の成果は開始当初より落ち着いてきましたが、これが適正だと思ってますし、今後もこの状態を維持したいです。

またそれだけに依存せず、今後は新しいサービスも開始する予定なので、こちらの広告運用もサポートしてほしいです。

―――ありがとうございました。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。