3年間Web集客に取り組むも結果が出なかったものが、サイト改善後翌月から結果が出ました。

兵庫県明石市にて結婚相談事業に従事されている「関西ブライダルベルノース明石店」の井本様に、お話をお伺いしました。

費用対効果が合わないWEB集客をどうしていけばいいのか分かりませんでした。

――今回のサービスを利用する前にどんな事で悩んでいましたか？

どういう風にしたらWEBからお問い合わせがくるのかに悩んでいました。

お客さまの方からお問い合わせがなければ前に進まないので、数を増やしたいと思っていましたが費用対効果が合わずに悩んでいました。

――３年間WEB集客に取り組むも結果は出ず

3年くらいホームページを通じて取り組んで結果が出ていませんでしたが、その時は紙媒体が生きていたのでWEBに固執する必要がありませんでした。

しかし、今から1年半前くらいから紙媒体のお問い合わせが急激に減ってきました。「このままではダメだ」という危機感がありました。

当時WEBでは10～15万円の広告費とその他の経費合わせて約20万円を毎月使用していました。月に2〜3件の問い合わせで、費用をかけたとしてもお客様からのお問い合わせは増えませんでした。

同業の会社で成果がでていたので、依頼しようと決めました。

――何がきっかけで、この弊社を知りましたか？

同業の会社の社員さんに、バリューエージェントさんを教えていただきました。

その方に問い合わせの件数の詳細をお伝えしたところ、「（CV率が）低すぎますね…」と率直な意見をいただきました。

今後、紙媒体に頼るのは無理だと分かっていたので、WEBでの集客に力を入れ直すなら今だと思いました。

――決め手は何だったでしょうか？

バリューエージェントさんの過去の実績が決め手でした。

あと関西ブライダル本店は、エリアは都市部ではなかったので少し郊外でも結果が出るかなと思いお願いすることに決めました。

今まで3～4社に依頼して成果が出なかったので、最初は信用していませんでした。

――最初はコンサルティングから受けていただきましたがいかがでしたか？

最初はコンサルティングと言われてもピンと来ませんでした。

今までの会社は信じても、結果が付いてこない会社ばかりでした。それを3社も4社も繰り返していたので、正直結果が出るとは思っていませんでした。

ですが、このままでは疲弊していくばかりという思いもあったので、「一度信じて言われてことをやってみよう！」と思いました。

コンサルティングにて、サイトの改善点、運用の改善点が見つかり、一旦広告は止めて、サイトの部分的な改善をリニューアルしていただくことになりました。サイトが整ってから広告を打つべきだとアドバイスをいただきました。

効果のでないサイトに毎月何十万か広告を行なっているなんて、本当に無駄だったなと思います。

――サイト改善の内容で料金の見せ方を変えましたね。

以前、他社と料金プランと比較され、「値段が高く勝てないから変更（安く）した方が良い」と言われたことがありました。

ですが、バリューエージェントさんとのコンサルでは、もともとある料金体系を維持しながら、新プランを作ることになりました。それはただ安くするのではなく、見せ方を変えることで、新プランや既存プランを上手く表現できました。

――弊社と他社との違いは、どこでしたか？

効果が出る率が違いました。

バリューエージェントさんが恐らく4件目の会社でした。以前の会社は、全部お金をドブに捨てたと思っています。バリューエージェントさんとお会いするまでは、成果が出ないのでWEBはお金を捨てるものだと思いこんでいたぐらいです。

例えば、以前の会社に教えていただいた「ブログ記事を100件書くこと」がありました。記事を100件書けば、問い合わせが来ると思っていたのでスタッフみんなで頑張って書きました。

しかし必死に100記事を書き終えた後に内容がダメだと言われました。スタッフのモチベーションはどんどん落ちていきました。

もちろん、成果も何も変わりませんでした。

バリューエージェントさんからコンサルを受けた後は、お客様が気に入っているページはどこかの分析、不要ページの中身をリニューアルしましょうという提案、どんどん内容を変更していきました。

改善前のWEBサイトは本質が何も見えないサイトだったと思います。

お客様が知りたいことを簡潔に載せることが大事だという気付きがありました。

――実際にリニューアルデザインの修正案があがってきていかがでしたか？

バリューエージェントさんとのやりとりの中で思うことがあって、WEBサイトは、訪問した人が分かりやすくないとだめだということです。

前のサイトは私たちがやっていることを表現している場になっていて、ただ自分の思いをサイトで伝えたいと考えてしまっていました。

それは方向性が違いますし、お客様が知りたいことではありません。以前のサイトはその思いが出てしまっていたのかな？と思います。

もっとライトで簡潔なサイトの方が受け入れられると思いました。

月に1～2件だったお問い合わせは15件に！

――依頼後、結果はどうなりましたか？

お問い合わせは1～2件でしたが、15件くるようになりました。

10月は15件のお問い合わせがあり、そこからの実際来店が8件です。

今後は広告を工夫して成果を上げていきたいですね！

効果の上がるホームページに変えたかったら、バリューエージェントです。

――弊社を他の会社に勧めるならどのようにお勧めしますか？

知り合いにもすでに「効果をだしたいならバリューエージェントさんは信頼できる」と伝えています。

過去の苦い経験がみんなの中にあるから、警戒していると思います。WEBは見えないお金が多いと感じていますし、取り組むことも合っているかが分かりませんでした。

しかしバリューエージェントさんでは、見えないお金を払うことはありません。また、これだけの金額でこれくらいの成果が見込めるとハッキリ言ってくださいます。

WEBで成果がでず悩まれている方は、バリューエージェントさんに依頼することが近道だと思います。

バリューエージェントさんは、5点中5点満点です。

――5点中5点評価をいただきありがとうございます！

引き続きお付き合いよろしくお願いいたします。