ヒアリングや調査をして、成果をあげるための提案をしてくださるので安心してお任せできる

関西一円で骨董品・美術品の買取販売を行う「福円堂」を運営されているアメネスク株式会社の粕井様に、お話をお伺いしました。

新規事業を立ち上げたところで、お客様から信用していただくためにホームページが必要だと思っていた

――今回のサービスを利用する前にどんな事で悩んでいましたか？

新しくサービスを立ち上げたところだったので、まずホームページがないことに困っていました。
骨董品、美術品の買取を行う事業なのですが、ホームページがないとお客様から信用してもらえないと思っていました。

――当社にホームページリニューアルをご依頼いただいたきっかけは何かございましたか？

以前からバリューエージェントさんがWebマーケティングをやっている会社であったことは知っていたのですが、具体的にどんなことをやっているかはあまり知りませんでした。

弊社のクライアントさんとバリューエージェントさんでホームページ制作をするプロジェクトに参加させていただいた時に、かなりしっかりヒアリングをされていることを初めて知りました。

クライアントさんのことを理解して、成果をあげるためにどうしたら良いのかをよく考えて提案されているということを知ったのが、ご依頼のきっかけになりました。
あと、YouTubeも見ています。（笑）

短い納期にも親身に向き合ってくれて、予定通りホームページを公開できました

――ご依頼の決め手を教えて下さい。

3つあります。

1つ目は信頼できること、安心してお任せできると思ったからです。
Web制作は、正直業者さんによって、値段、対応がピンキリだと感じていました。
こちらもサービス内容がわからない部分もあるので言いなりになりがちなんですが、バリューエージェントさんはヒアリングや調査をした上で、成果をあげるための提案してくださるので、安心してお任せできると思いました。

2つ目は価格です。
事業を立ち上げたところで、少しでも早くホームページが必要だったので無理なお願いをさせてもらったと思うのですが、それでも良心的な価格でご依頼できたことです。

3つ目は対応力ですかね。
こちらの無理な納期に親身に向き合ってくれて、実際に予定通りホームページを公開できたので良かったです。

限られた納期の中でもクオリティを維持していて、満足いくホームページになりました

――アメネスクさんは今までWeb関連のお仕事もされてきたり、実際に制作を請けてお客様とのやり取りもされていらっしゃったと思いますが、実際に依頼してみてどうでしたか？

限られた納期の中でも、しっかりクオリティを維持して納品してもらえたのが良かったです。
こちらが出したい情報、やりたいことに対して意見もいただき、満足いくホームページになりました。

これまでも他社さんにホームページ制作を依頼したことがありましたが、9割くらい納期が遅れるイメージです。
こちらが必要な素材をすぐにお渡しできないといったこともあるけれど、制作会社さん側のリソースの問題など色々な理由で納期が遅れることが過去の経験では多かったです。

バリューエージェントさんはチーム体制がしっかり組まれているなと感じました。
他社さんでディレクターの方1名だけで対応されていたりすると、その方がパンクしてしまうと進まなくなったりしますが、うまく分担してチームで回されている印象です。

あと公開後に情報を追加したいという時にも、良心的にご対応いただけて助かりました。
納品後にも修正がないかの確認など、コミュニケーションを密にとってもらえたことや、公開後のサポート期間もあって作りっぱなしではないところもありがたいと思いました。

ホームページを通して福円堂を知っていただき、お問い合わせいただけています

――ホームページを公開してからの成果はどうですか？

まずホームページがなかったので、福円堂の名前を知っていただいた方が検索して、検索結果の一番上に上がってくるようにしたかったんです。
まずそこを満たせていることが良かったです。

少しでも早く検索にヒットするように、先にテキストだけをアップしていただいたおかげもあってか、ホームページが完成して公開した翌日には、検索したら1ページ目にヒットしていました。

ここ最近では、Instagram経由でもお問い合わせいただいて成約につながっています。
チラシを配布しているのですが、それを見た方がインターネットで検索して、ホームページを見てお問い合わせいただき成約につながる件数も増えています。

お客様にとってホームページが信用できないものであれば、まず問い合わせをしないと思うんですが、福円堂のことを何も知らない方がチラシやホームページを見て、お問い合わせいただいて成約にまでつながっているのは嬉しいことです。
本来であれば出会えないはずのお客様とホームページを介してつながり、お問い合わせいただけていることに、Webの可能性を感じます。

――今後弊社を他の方に勧めるならどのようにお勧めしますか？

Webを活用して成果をあげたい会社さん、Webを使いたいけど正直よくわからないという会社さん、
Webマーケの会社ってよくわからない、値段も高いし、ふっかけてくるのではと不安を感じる方こそ、まずは相談してみると良いと思います！
出てくる提案や金額は間違いないと思うので、その上で実際に依頼するか判断されたら良いと思います。

――本日はお時間をいただきありがとうございました！今後ともよろしくお願いいたします。

こちらこそ、よろしくお願いいたします！